Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia:
otrzymania produktu,
lub otrzymania produktu przez osobę trzecią wskazaną przez Klienta, inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail:
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed upływem 30 dni.
2. Zwrot środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu płatności nie później niż w terminie 30 dni.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem środków.
3. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:
zostać zakupiony nie wcześniej niż 30 dni przed zgłoszeniem zwrotu,
zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu,
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
4. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych,
produktów, które ze względu na swój charakter szybko się psują lub mają krótki termin przydatności,
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeżeli realizacja usługi rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków lub zwrot jest sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Adres do zwrotów
Zwracany produkt należy wysłać na adres:
41-219 Sosnowiec
ul. Koszalińska 23
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.
6. Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną
Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego.
Rekomendujemy korzystanie z przesyłek rejestrowanych lub posiadających możliwość śledzenia.
Zwrot środków może zostać zrealizowany dopiero po otrzymaniu produktu lub potwierdzeniu skutecznego nadania przesyłki zwrotnej.
7. Produkty kupione jako prezent
Jeżeli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do osoby obdarowanej, zwrot środków może zostać zrealizowany w formie vouchera lub kredytu zakupowego odpowiadającego wartości zwrotu.
Jeżeli produkt nie został oznaczony jako prezent lub zamówienie zostało najpierw dostarczone osobie kupującej, zwrot środków zostanie wykonany na rzecz osoby dokonującej zakupu.
8. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja powinna zawierać:
dane pozwalające zidentyfikować zamówienie,
opis problemu,
w miarę możliwości zdjęcia dokumentujące wadę.
Reklamacje można składać drogą mailową na adres:
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy prosimy o kontakt: